新規会員登録について

会員登録は無料ですか?

会員登録は無料です。年会費などは一切かかりません。
「ムーミンバレーパーク」への入園には別途チケット料金が必要です。

会員登録の手順を知りたい。

手順は以下のようになります。

  1. 「新規会員登録」を押下して登録画面に移動します。
    • スマートフォンの場合:
      当サイト右上にあるグレーの三本線のボタンを押下し、メニューを開きます。
      その後メニュー内の「新規会員登録」をタップ。
    • パソコンの場合:
      当サイト右上にある「新規会員登録」をクリック。
  2. 「利用規約」ボタンを押下し利用規約を確認した後、 「利用規約に同意する」にチェックを入れます。
  3. 「ロボットではないことの証明」にチェックを入れます。
  4. メールアドレスを入力した後に「認証コードを送信」ボタンを押下します。
  5. 次のページにて認証コードを入力して「認証」ボタンを押下します。
    なお認証コードは、ご入力のメールアドレス宛に届きます。
  6. 次のページにてパスワードを2回入力した後に「登録」ボタンを押せば登録完了となります。
購入確認メールやパスワード設定のメールが届かないのですが?

以下内容をご確認ください。

  • 登録したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
  • 携帯電話のドメイン指定受信機能をご利用の方は metsa-hanno.com のご登録をお願いします。なお、設定変更方法につきましては各携帯電話会社により異なりますので、お手数ですが各携帯電話会社のWEBサイト等でご確認ください。
  • 無料メールサービス(Gmailなど)をご利用になる場合は、「迷惑メール削除機能」によって、メールが受信できないことがございます。ご利用の際は、各メールサービスの「迷惑メール対応機能」ヘルプをご覧になり、メッツァビレッジからのメールを受信できるよう設定してください。
  • 会社のメールサービスをご利用の場合は、会社毎に設定されているセキュリティによって、メールが受信できないことがございます。状況に応じて他のメールアドレスのご登録をご検討ください。

登録内容について

ログインIDとは何ですか?

ご登録時に入力いただいたメールアドレスもしくは電話番号となります。

パスワードを忘れました。

こちらのページよりパスワードを再発行してください。

メールアドレスを変更したい。

ログイン後、お客様情報内のメールアドレス欄の隣にある「変更」ボタンより行ってください。

メールの通知先を変更することはできますか?

メールアドレスの変更手続きを行うと自動的に通知先も変更されます。

登録情報を修正したい。

ログイン後、お客様情報内の各項目の隣にある「変更」ボタンより行ってください。

退会したい。

退会されるお客様は下記、注意事項をご確認ください。

  1. メッツァ公式オンラインチケットサイトの使用前のオンラインチケットをお持ちの場合、退会する事ができません。(キャンセル手続き後、退会が可能です)
  2. 退会後はすぐに再登録する事は可能ですが登録情報の引継ぎはできません。
  3. 退会時には個人情報&クレジット情報は削除されます。
退会後、再登録できますか?

退会後の再登録はいつでもおこなえます。ただし、退会前の登録情報は残っておりませんので、予めご了承ください。

チケット購入について

チケット購入方法について

入園チケットおよび1デーパスは、以下の方法でご購入いただけます。
電話やメールでのご購入のお問合せは承っておりませんので、予めご了承ください。

  • 「メッツァ」公式オンラインチケットサイトで購入
  • コンビニの店頭およびオンラインチケットサイトで購入
  • 「ムーミンバレーパーク」現地のチケットブースで購入

詳しくはこちら

インターネットに接続できる端末(スマートフォン、パソコンなど)を持っていません。それでも購入は可能ですか?

可能です。ネットカフェ等のインターネットを利用できる施設からご購入ください。
また、ご来園当日、スマートフォンやパソコン等の端末をお持ちでない方は、QRコードが表示されているオンラインチケットを印刷してお持ちください。

購入の手順を知りたい。

手順は以下のようになります。

  1. 会員登録を行う。(既に会員の場合は不要です。)
  2. ログインページよりログインを行う。
  3. 当サイトトップページ内にあるカレンダーから、来園する予定日と購入するチケットを選択する。
  4. 来園する予定日と選択中のチケットを再度確認し、「決済へ進む」ボタンを押す。
  5. 購入内容を確認し、決済方法を入力した後に「確認する」ボタンを押す。
  6. 決済方法を確認した後に「購入する」ボタンを押せば購入完了となります。
「メッツァ」公式オンラインチケットサイトで、当日のチケット購入はできますか?

できません。

支払いには何が使えますか?

お支払いにはクレジットカードおよびコンビニ決済がご利用いただけます。

何日先まで購入できますか?

1カ月先の月末までご購入が可能です。

チケット購入に枚数制限はありますか?

来園予定日ごとに10枚までとなります。

カレンダーから購入したい日を選べない。

カレンダーの表示がグレーもしくは「×」になっている場合、選択ができずチケットのご購入はできません。

購入後に確認メールが届きません。なぜでしょうか?

購入時に登録したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。
「metsäお問い合わせ窓口」(TEL:0570-03-1066)にお問合わせください。

購入ができているか確認したいのですが?

ログイン後、お客様情報の「オンラインチケット確認」ページより、ご確認ください。

コンビニ支払いについて、支払い期限までに支払いができません。

自動的にキャンセルとなりますので、再度当サイトよりご購入ください。

コンビニ払いの方法を教えてください。

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払い可能です。各コンビニによって支払い方法が異なりますので、ご利用のコンビニのホームページでご確認ください。

※クリックすると各コンビニのお支払方法をご覧になれます。

なお、コンビニ支払いの場合は支払い期日があります。
期日については、仮購入完了後に表示される画面、もしくは仮購入完了後に送信されるお知らせメールに記載されております。

なお、ご入園の際はオンラインチケットのご提示をお願い致します。領収証ではご入園できません。

変更・キャンセルについて

当サイトで購入したチケットの来園予定日の変更はできますか?

できません。
変更をする場合は、一度キャンセルをしていただき、再度ご希望のご来園日のチケットを、ご購入ください。

なお、以下の場合キャンセルはできません。

  1. ご来園当日のキャンセルはできません。
  2. コンビニ支払いを完了している場合はキャンセルできません。
購入したチケットのキャンセルはできますか?

一部を除いてできます。

・クレジットカード決済をご利用のお客様:
ご来園予定日の前日までキャンセルが可能です。なお、キャンセル料は発生しません。

・コンビニ決済をご利用のお客様:
コンビニ決済でお支払いを完了したお客様は、キャンセルができません。
購入したチケットのキャンセル方法を教えてください。

キャンセルされる場合、ログイン後、お客様情報の「オンラインチケット確認」ページより、操作を行ってください。

  1. 「オンラインチケット確認」ページ内の来園予定日の一覧から該当の日をお探しください。
  2. 該当の日の右にある「詳細」ボタンより「購入詳細」ページに移動してください。
  3. ページ下部の「購入キャンセル」ボタンよりキャンセルが行えます。

支払い方法について

どこのクレジットカード会社が使えますか?また、デビットカードは利用できますか?

5大国際ブランド(Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)のほか、日本国内の各種クレジートカード会社発行のクレジットカードに対応しております。
デビットカードにつきましては、VISA、Masterなどのブランドがついた、カードであればご利用いただけます。

本人名義以外のクレジットカードでも利用できますか?

ご本人様名義のクレジットカードでご利用ください。

クレジットカードはいつの時点で決済されますか?

ご購入された時点で決済されます。

クレジットカード情報は購入の都度入力が必要ですか?

必要ありません。
お客様情報ページにカード情報を登録していただくことができます。
方法は2通りあります。

  1. ご購入時に登録する場合
    ご購入の情報を入力していただく際にページ内に「クレジットカードを登録する」というチェック項目があります。
    こちらにチェックを入れていただければ、自動的にクレジットカード情報がお客様情報ページに登録されます。
  2. お客様情報ページから登録する場合
    ログイン後にお客様情報ページに移動していただき、ページ下部の「クレジットカードを追加」ボタンよりご登録していただけます。

なおクレジットカードは3枚までご登録いただけます。

クレジットカード情報は変更できますか?

変更をする場合、該当のクレジットカード情報を一度削除いただいてから、再度ご登録ください。

登録されているクレジットカード情報を削除できますか?

お客様情報ページから削除することができます。

セキュリティコードとは何ですか?

クレジットカードの裏面に印刷されている3桁(または4桁)の数字です。書名欄の右端に記載があります。
なおカード会社によっては表面に印字されていることもあります。

どのような支払い方法がありますか?

クレジットカードもしくはコンビニ決済がご利用いただけます。

クレジットカードは5大国際ブランド(Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)のほか、日本国内の各種クレジートカード会社発行のクレジットカードに対応しております。
デビットカードにつきましては、VISA、Masterなどのブランドがついた、カードであればご利用いただけます。

コンビニ決済は以下の店舗でご利用できます。


  • ローソン
  • ファミリーマート
  • ミニストップ
  • セイコーマート

ただし、コンビニ決済の場合は、支払期限があります。支払期日までにコンビニで決済を完了してください。

どこのコンビニで支払いができますか?

コンビニ決済は以下の店舗でご利用できます。

※クリックすると各コンビニのお支払方法をご覧になれます。

なお、コンビニ支払いの場合は支払い期日があります。
期日については、仮購入完了後に表示される画面、もしくは仮購入完了後に送信されるお知らせメールに記載されております。
メールを登録されていないお客様も、ログイン後下記リンク先からご確認いただけます。
> オンラインチケット確認

なお、ご入園の際はオンラインチケットのご提示をお願い致します。領収証ではご入園できません。

コンビニ決済の支払期限を知りたい。

支払期限は仮購入が完了した後の画面、もしくは仮購入完了後に送信されるお知らせメールに記載されております。
ご購入いただいた日から7日後、もしくは来園予定日の前日となります。

メールを登録されていないお客様も、ログイン後下記リンク先からご確認いただけます。
> オンラインチケット確認

コンビニ決済の支払期限を過ぎてしまった。

支払期限を過ぎた場合は自動的にキャンセルされます。

領収書の発行は出来ますか?

「オンラインチケット確認」ページ内の所持チケットの購入履歴にある「詳細」ボタンから購入内容の詳細画面を表示し、ページ内の「領収書」ボタンからご確認ください。
クレジットカード払いの場合は購入完了画面でも「領収書」ボタンが表示されます。
なおコンビニ決済でお支払いの場合は、支払いが完了するまで「領収書」ボタンは表示されません。

その他

機種変更をしたいのですが何かすることはありますか?

特にありません。機種変更後も変更前と同様に当サイトをご利用いただけます。

推奨利用環境について知りたい。

当サイトでは以下の環境で利用いただくことを推奨しています。

[OS]
Windows 8以上
Mac OS X 10.8以上
iOS 9.0以上
Android 4.4以上

[Webブラウザ]
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