メッツァ 駐車場予約ページ

Q&A

会員登録

会員登録は無料ですか?

登録は無料です。年会費などは一切かかりません。駐車場を予約して利用した場合には利用料がかかります。

法人での利用はできますか?

法人のドライバー・オーナーのいずれでも利用できます。

会員登録の手順を知りたい。

手順は以下のようになります。

  1. 「新規会員登録」を押下して登録画面に移動します。
    • スマートフォンの場合:
      当サイト右上にあるグレーの三本線のボタンを押下し、メニューを開きます。
      その後メニュー内の「新規会員登録」をタップ。
    • パソコンの場合:
      当サイト右上にある「新規会員登録」をクリック。
  2. 「利用約款」ボタンを押下し利用約款を確認した後、 「利用約款に同意する」にチェックを入れる。
  3. 以下の3つのうち、いずれかのアカウントで登録を行います。
    • メールアドレス:
      メールアドレスを入力した後に「認証コードを送信」ボタンを押下。
      次のページにて認証コードを入力して「認証」ボタンを押下します。
      なお認証コードは、ご入力のメールアドレス宛に届きます。
      次のページにてパスワードを2回入力した後に「登録」ボタンを押下すれば登録完了です。
    • LINE:
      「LINEでログイン」ボタンを押下。
      LINEにて認証を行えば登録完了です。
    • SMS:
      携帯電話番号を入力した後に「認証コードを送信」ボタンを押下。
      次のページにて認証コードを入力して「認証」ボタンを押下します。
      なお認証コードは、SMSにて携帯電話宛に届きます。
      次のページにてパスワードを2回入力した後に「登録」ボタンを押下すれば登録完了です。
予約確認メールやパスワード設定のメールが届かないのですが?

以下内容をご確認ください。

  • 登録したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
  • 携帯電話のドメイン指定受信機能をご利用の方は metsa-hanno.com のご登録をお願いします。なお、設定変更方法につきましては各携帯電話会社により異なりますので、お手数ですが各携帯電話会社のWebサイト等でご確認ください。
  • 無料メールサービス(Gmailなど)をご利用になる場合は、「迷惑メール削除機能」によって、メールが受信できないことがございます。ご利用の際は、各メールサービスの「迷惑メール対応機能」ヘルプをご覧になり、メッツァビレッジからのメールを受信できるよう設定してください。
  • 会社のメールサービスをご利用の場合は、会社毎に設定されているセキュリティによって、メールが受信できないことがございます。状況に応じて他のメールアドレスのご登録をご検討ください。
LINEで会員登録できません

LINEにログインする画面で正しいIDとパスワードを入力されているかご確認ください。
それでもうまくいかない場合はシステムに障害が発生し一時的に登録できない状態になっている可能性があります。
その他の問題についてはLINE株式会社が提供しているマニュアル等をご確認ください。

登録内容

ログインIDとは何ですか?

ご登録時に入力いただいたメールアドレスもしくは電話番号となります。

パスワードを忘れました

こちらのページよりパスワードを再発行してください。

メールアドレスを変更したい

ログイン後、お客様情報内のメールアドレス欄の隣にある「変更」ボタンより行ってください。

メールの通知先を変更することはできますか?

メールアドレスの変更手続きを行うと自動的に通知先も変更されます。

登録情報を修正したい

ログイン後、お客様情報内の各項目の隣にある「変更」ボタンより行ってください。

退会したい

退会されるお客様は下記、注意事項をご確認ください。

  1. ご利用前の予約をされているお客様は退会する事ができません。(ご予約のキャンセル手続きお願いします)
  2. 退会後はすぐに再登録する事は可能ですが登録情報の引継ぎはできません。
  3. 退会時には個人情報&クレジット情報は削除されます。
退会後、再登録できますか?

退会後の再登録はいつでもおこなえます。ただし、退会前の予約情報等の登録情報は残っておりませんのでご注意ください。

予約

予約の受付について

ご予約はインターネットからのみ受付けております。
パソコンまたはスマートフォンよりお申込みください。
ご予約には会員登録が必要になります。

※電話やメールでのご予約は受け付けておりません。

予約するには何が必要ですか?

以下の2つとなります。

  1. インターネットに接続できる端末(スマートフォン、パソコンなど)
  2. メールアドレス、LINEのアカウント、SMSの送受信ができる端末(スマートフォンなど)のいずれか一つ
インターネットに接続できる端末(スマートフォン、パソコンなど)を持っていません。それでも予約は可能ですか?

可能です。ネットカフェ等のインターネットを利用できる施設からご登録ができます。当日端末をお持ちでない方は、駐車場QRチケットを印刷してお持ちください。

予約の手順を知りたい。

手順は以下のようになります。

  1. ログインページよりログインを行う。
  2. 当サイトトップページ内にあるカレンダーから来場する予定の日を押下し「駐車場予約」のボタンを押下する。
  3. 予約内容を確認し、決済方法と車椅子の利用の項目を入力した後に「確認」ボタンを押下する。
  4. 駐車場予約確認画面に移動し、予約内容を確認した後に「予約」ボタンを押せば予約完了となります。
今すぐ利用したいのですが、どのようにすればよいですか?

当サイト内のカレンダーをご確認いただいて、満車の状態でなければご利用いただけます。

支払いには何が使えますか?

お支払いにはクレジットカードおよびコンビニ決済がご利用いただけます。

何日先まで予約できますか?

2カ月先の月末までご予約が可能です。

予約できる日数に上限はありますか?

5日となっております。

カレンダーから予約したい日を選べない。

システム側で予約ができる日のみ選択できるようにしております。
選択ができない日は以下のようになっております。
なお、2カ月先の月末まで予約が可能となるためそれより先の予約は行えません。

  1. 満車である(カレンダーのマス内にXと表示されている箇所)
  2. すでに予約済みである。
  3. 当ページにアクセスした日より過去である。
予約完了のメールが届かないのですが?

以下の理由が考えられます。

  1. 登録したメールアドレスに間違いがある。
  2. ドメイン指定受信機能を利用している。
  3. 迷惑メール削除機能等を利用している。
  4. 当サイトがトラブル等によりシステム障害が発生している。

1については恐れ入りますがもう一度ご入力の内容をご確認ください。
2と3については、各種メールソフト、Webメールサービスのマニュアル等をご参照のうえ設定の変更を行えば受信が可能となります。
4については、大変恐れ入りますがこちらのお問い合わせよりご連絡ください。

駐車場QRチケットはいつ発行されますか?

ご予約いただいた日に当サイトのトップページおよび駐車場予約内容確認ページにて掲載する形で発行いたします。

予約ができているか確認したいのですが?

当サイトの駐車場予約内容確認ページにてご確認いただけます。

自動二輪車は事前予約が必要ですか?

事前予約の必要はありません、自動二輪車は現地駐車用スペースにある機械にて駐車料金をお支払いください。

[平日]500円 [休日]1,000円
駐車スペース30台

自転車は事前予約が必要ですか?

事前予約の必要はありません。
自転車の駐輪スペースは無料でご利用いただけます。

電話

登録した電話番号に電話がかかってくることはありますか?

平常時はメッツァビレッジからお電話を差し上げることはありません。
ただし、トラブルが発生した際等、有事の際にはご登録の電話番号もしくはメールアドレス宛にご連絡を差し上げる場合はあります。

電話で予約できますか?

電話で予約はできません。スマートフォン、パソコン等を利用し当サイトよりご予約ください。

時間

1回(一日)の予約で何時間駐車できますか?

駐車場の営業時間は午前9時30分から午後9時30分までとなっており、営業時間内でしたら駐車が可能です。

2日以上予約して営業時間後も車を駐車場内に停めておくことは可能ですか?

2日以上ご予約頂く場合でも、日ごとのご利用をお願いします。

変更

予約日の変更はできますか?

変更したい日をキャンセルしてから、改めてご希望の日をご予約していただくことになります。

変更したい日をキャンセルする方法は以下のようになります。

  1. 「駐車場予約内容確認」ページ内の予約日の一覧から該当の日を探す。
  2. 該当の日の右にある「詳細」ボタンより「駐車場予約詳細情報」ページに移動。
  3. ページ下部の「予約キャンセル」ボタンよりキャンセルが行えます。
予約日を変更した場合、決済はどうなりますか?

予約日の変更の場合は一度キャンセルしてから、改めてご希望の日をご予約していただくことになります。
キャンセルの際に以前の決済情報は破棄されますので、改めてご予約していただいた日の料金を決済していただくことになります。

キャンセル

予約をキャンセルできますか?

クレジットカード決済の場合は、ご利用日の前日までキャンセルが可能です。
コンビニ決済でお支払い済みの場合は、キャンセル不可となります。
なおコンビニ決済で支払期限が過ぎた場合は、自動的にキャンセルされます。

予約のキャンセルをしたいのですが? 

予約日をキャンセルする方法は以下のようになります。

  1. 「駐車場予約内容確認」ページ内の予約日の一覧から該当の日をお探しください。
  2. 該当の日の右にある「詳細」ボタンより「駐車場予約詳細情報」ページに移動してください。
  3. ページ下部の「予約キャンセル」ボタンよりキャンセルが行えます。
キャンセルするとキャンセル料は発生しますか?

キャンセル料は発生いたしません。

クレジット

どこのクレジットカード会社が使えますか?また、デビットカードは利用できますか?

5大国際ブランド(Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)のほか、日本国内の各種クレジートカード会社発行のクレジットカードに対応しております。
デビットカードにつきましては、VISA、Masterなどのブランドがついた、カードであればご利用いただけます。

本人名義以外のクレジットカードでも利用できますか?

ご本人様名義のクレジットカードでご利用ください。

クレジットカードはいつの時点で決済されますか?

ご予約された時点で決済されます。

クレジットカード情報は予約の都度入力が必要ですか?

必要ありません。
お客様情報ページにカード情報を登録していただくことができます。
方法は2通りあります。

  1. ご予約時に登録する場合
    ご予約の情報を入力していただく際にページ内に「クレジットカードを登録する」というチェック項目があります。
    こちらにチェックを入れていただければ、自動的にクレジットカード情報がお客様情報ページに登録されます。
  2. お客様情報ページから登録する場合
    ログイン後にお客様情報ページに移動していただき、ページ下部の「クレジットカードを追加」ボタンよりご登録していただけます。

なおクレジットカードは3枚までご登録いただけます。

クレジットカード情報は変更できますか?

該当のクレジットカード情報を一度削除いただいてから、再度ご登録ください。

登録されているクレジットカード情報を削除できますか?

お客様情報ページから削除することができます。

セキュリティコードとは何ですか?

クレジットカードの裏面に印刷されている3桁(または4桁)の数字です。書名欄の右端に記載があります。
なおカード会社によっては表面に印字されていることもあります。

支払

駐車場利用料金はいくらですか

以下の通りになります。

■前売り

  • [平日]
    1500

    [土・日・祝]
    2500

■当日 (当日WEB予約の空きがある場合のみご予約可能です。)

  • WEB予約の場合
    [平日]
    当日 12:59までに予約 : 1500
    13:00 - 16:59までに予約 : 1000
    17:00以降に予約 : 500

    [土・日・祝]
    当日 12:59までに予約 : 2500
    13:00 - 16:59までに予約 : 1500
    17:00以降に予約 : 500

  • 上記が基本の金額となります。日々の状況により変動することがあります。
    ご予約の際にカレンダーから日付をお選びいただきますと金額が表示されます。
    なお金額は予告なく変更することがあります。

  • 時間貸しの場合
    [平日]
    10分100円 (最大1,800円)

    [土・日・祝]
    30分500円 (最大3,000円)
当日に現地で料金を現金で支払いたい。

当日、駐車場に空きがある場合のみ、予約不要の時間貸し(現金支払い対応)も行っております。

どのような支払い方法がありますか?

クレジットカードもしくはコンビニ決済がご利用いただけます。

クレジットカードは5大国際ブランド(Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)のほか、日本国内の各種クレジートカード会社発行のクレジットカードに対応しております。
デビットカードにつきましては、VISA、Masterなどのブランドがついた、カードであればご利用いただけます。

コンビニ決済は以下の店舗でご利用できます。


  • ローソン
  • ファミリーマート
  • ミニストップ
  • サークルKサンクス
  • セイコーマート
コンビニ支払い方法について知りたい

コンビニ決済は以下の店舗でご利用できます。

※クリックすると各コンビニのお支払方法をご覧になれます。

なお、コンビニ支払いの場合は支払い期日があります。
期日については、仮予約完了後に表示される画面、もしくは仮予約完了後に送信されるお知らせメールに記載されております。
メールを登録されていないお客様も、ログイン後下記リンク先からご確認いただけます。
> QRチケット確認

コンビニ決済の支払期限を知りたい。

支払期限は仮予約が完了した後の画面、もしくは仮予約完了後に送信されるお知らせメールに記載されております。
ご予約いただいた日から7日後、もしくは予約日の前日となります。

メールを登録されていないお客様も、ログイン後下記リンク先からご確認いただけます。
> QRチケット確認

コンビニ決済の支払期限を過ぎてしまった。

支払期限を過ぎた場合は自動的にキャンセルされます。

領収書の発行は出来ますか?

「駐車場予約内容確認」ページ内の各々の予約日の隣にある「詳細」ボタンから予約内容の詳細画面を表示し、ページ内の「領収書」ボタンからご確認ください。
クレジットカード払いの場合は予約完了画面でも「領収書」ボタンが表示されます。
なおコンビニ決済でお支払いの場合は、支払いが完了するまで「領収書」ボタンは表示されません。

対応車種

駐車する車に制限(高さ、幅、長さ、重量等)はありますか?

以下の通りになります。

[立体駐車場] 高さ2.1m 幅2.2m 長さ6m
[平面駐車場] 高さ2.4m 幅2.2m 長さ6m

利用

駐車場の場所がわかりません

住所は以下のようになっておりますので参考のうえご来場ください。

〒357-0001 埼玉県飯能市宮沢27-1
Google Mapsで確認

どのように入場すればいいですか?

スマートフォンにて当サイトにログインし、トップページもしくはお客様情報ページ内の駐車場QRチケットを表示してください。
駐車場の入り口にてスタッフが駐車場QRチケットを読み取り、内容に問題がなければ駐車スペースまでご案内します。

スマートフォンで駐車場QRチケットを提示できません。

駐車場QRチケットは印刷物でも受け付けております。
当サイトの駐車場QRチケットが表示されているページ内に印刷用のリンクがありますので、そちらから印刷を行ってください。

駐車場内のどこのスペースに駐車すればいいですか?

駐車場内奥から空いているスペースにご駐車ください。

駐車以外の目的で使いたい

駐車以外の目的で利用はできません。

時間内であれば、車の出し入れは何度でも自由でしょうか?

一度退場してから再度入場する場合は、当日予約が必要となります。

予約した駐車スペースを予約した本人以外の家族や友人が利用してもよいですか?

お申し込みされたご本人様のみご利用いただけます。

当日利用しない場合またはできなくなった場合、家族や友人が利用してもよいのでしょうか?

お申し込みされたご本人様のみご利用いただけます。

トラブル

利用時に駐車場の一部を破損してしまいました。どうしたらよいですか?

お近くの場内スタッフにお声がけください。諸々の対応をさせていただきます。

利用当日に駐車場を利用しませんでした。返金されますか?

コンビニ決済でお支払い済みの場合は返金されません。
また、クレジットカードの場合でご予約の1日前までに予約キャンセルをされない場合は返金されません。

その他

機種変更をしたいのですが何かすることはありますか?

特にありません。機種変更後も変更前と同様に当サイトを利用できます。

推奨利用環境

当サイトでは以下の環境で利用いただくことを推奨しています。

[OS]
Windows 8以上
Mac OS X 10.8以上
iOS 9.0以上
Android 4.4以上

[Webブラウザ]
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