会員登録

会員登録は無料ですか?

登録は無料です。年会費などは一切かかりません。チケットの購入には利用料がかかります。

法人での利用はできますか?

ご利用できます。

会員登録の手順を知りたい。

手順は以下のようになります。

  1. 「新規会員登録」を押下して登録画面に移動します。
    • スマートフォンの場合:
      当サイト右上にあるグレーの三本線のボタンを押下し、メニューを開きます。
      その後メニュー内の「新規会員登録」をタップ。
    • パソコンの場合:
      当サイト右上にある「新規会員登録」をクリック。
  2. 「利用規約」ボタンを押下し利用規約を確認した後、 「利用規約に同意する」にチェックを入れる。
  3. 「ロボットではないことの証明」にチェックを入れる。
  4. 以下の3つのうち、いずれかのアカウントで登録を行います。
    • メールアドレス:
      メールアドレスを入力した後に「認証コードを送信」ボタンを押下。
      次のページにて認証コードを入力して「認証」ボタンを押下します。
      なお認証コードは、ご入力のメールアドレス宛に届きます。
      次のページにてパスワードを2回入力した後に「登録」ボタンを押下すれば登録完了です。
    • LINE:
      現在、一時的にご利用になれません。
    • SMS:
      現在、一時的にご利用になれません。
購入確認メールやパスワード設定のメールが届かないのですが?

以下内容をご確認ください。

  • 登録したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
  • 携帯電話のドメイン指定受信機能をご利用の方は metsa-hanno.com のご登録をお願いします。なお、設定変更方法につきましては各携帯電話会社により異なりますので、お手数ですが各携帯電話会社のWebサイト等でご確認ください。
  • 無料メールサービス(Gmailなど)をご利用になる場合は、「迷惑メール削除機能」によって、メールが受信できないことがございます。ご利用の際は、各メールサービスの「迷惑メール対応機能」ヘルプをご覧になり、メッツァビレッジからのメールを受信できるよう設定してください。
  • 会社のメールサービスをご利用の場合は、会社毎に設定されているセキュリティによって、メールが受信できないことがございます。状況に応じて他のメールアドレスのご登録をご検討ください。
LINEで会員登録できません。

LINEにログインする画面で正しいIDとパスワードを入力されているかご確認ください。
それでもうまくいかない場合はシステムに障害が発生し一時的に登録できない状態になっている可能性があります。
その他の問題についてはLINE株式会社が提供しているマニュアル等をご確認ください。

登録内容

ログインIDとは何ですか?

ご登録時に入力いただいたメールアドレスもしくは電話番号となります。

パスワードを忘れました。

こちらのページよりパスワードを再発行してください。

メールアドレスを変更したい。

ログイン後、お客様情報内のメールアドレス欄の隣にある「変更」ボタンより行ってください。

メールの通知先を変更することはできますか?

メールアドレスの変更手続きを行うと自動的に通知先も変更されます。

登録情報を修正したい。

ログイン後、お客様情報内の各項目の隣にある「変更」ボタンより行ってください。

退会したい。

退会されるお客様は下記、注意事項をご確認ください。

  1. ご利用前のチケットを所持されているお客様は退会する事ができません。(ご購入のキャンセル手続きお願いします)
  2. 退会後はすぐに再登録する事は可能ですが登録情報の引継ぎはできません。
  3. 退会時には個人情報&クレジット情報は削除されます。
退会後、再登録できますか?

退会後の再登録はいつでもおこなえます。ただし、退会前の購入情報等の登録情報は残っておりませんのでご注意ください。

購入

購入の受付について。

ご購入はインターネットからのみ受付けております。
パソコンまたはスマートフォンよりお申込みください。
ご購入には会員登録が必要になります。

※電話やメールでのご購入は受け付けておりません。

購入するには何が必要ですか?

以下の2つとなります。

  1. インターネットに接続できる端末(スマートフォン、パソコンなど)
  2. メールアドレス(ログインはLINE・SMSもご利用いただけます)
インターネットに接続できる端末(スマートフォン、パソコンなど)を持っていません。それでも購入は可能ですか?

可能です。ネットカフェ等のインターネットを利用できる施設からご登録ができます。当日端末をお持ちでない方は、オンラインチケットを印刷してお持ちください。

購入の手順を知りたい。

手順は以下のようになります。

  1. ログインページよりログインを行う。
  2. 当サイトトップページ内にあるカレンダーから来場する予定の日を押下し購入するチケットを選択する。
  3. 選択中のチケットを確認し、「決済」ボタンを押下する。
  4. 購入内容を確認し、決済方法を入力した後に「確認する」ボタンを押下する。
  5. 決済方法を確認した後に「購入」ボタンを押せば購入完了となります。
今すぐ利用したいのですが、どのようにすればよいですか?

当サイト内のカレンダーをご確認いただいて、満員の状態でなければご利用いただけます。

支払いには何が使えますか?

お支払いにはクレジットカードおよびコンビニ決済がご利用いただけます。

何日先まで購入できますか?

1カ月先の月末までご購入が可能です。

購入できる日数に上限はありますか?

ムーミンバレーパーク入園チケットには日数の上限はありません。

カレンダーから購入したい日を選べない。

システム側でご購入ができる日のみ選択できるようにしております。
選択ができない日は以下のようになっております。
なお、1カ月先の月末まで購入が可能となるためそれより先の購入は行えません。

  1. 満員である(カレンダーのマス内にXと表示されている箇所)
  2. すでに購入済みである。
  3. 当ページにアクセスした日より過去である。
購入後に確認メールが届きません。なぜでしょうか?

以下の理由が考えられます。

  1. 登録したメールアドレスに間違いがある。
  2. ドメイン指定受信機能を利用している。
  3. 迷惑メール削除機能等を利用している。
  4. 当サイトがトラブル等によりシステム障害が発生している。

1については恐れ入りますがもう一度ご入力の内容をご確認ください。
2と3については、各種メールソフト、Webメールサービスのマニュアル等をご参照のうえ設定の変更を行えば受信が可能となります。
4については、大変恐れ入りますがこちらのお問い合わせ もしくは、インフォメーションセンター(TEL:0570-001-630)にご連絡ください。

オンラインチケットはいつ発行されますか?

ご購入いただいた日に当サイトのトップページおよびオンラインチケット確認ページにて掲載する形で発行いたします。

購入ができているか確認したいのですが?

当サイトのオンラインチケット確認ページにてご確認いただけます。

自動二輪車は事前購入が必要ですか?

事前購入の必要はありません、無料でご利用いただけます。
※自動二輪車には原動機付自転車を含みます。

駐車スペース30台

自転車は事前購入が必要ですか?

事前購入の必要はありません。
自転車の駐輪スペースは無料でご利用いただけます。

購入方法

オンラインチケットストアでのチケット購入について、選択できる支払方法を教えてください。

クレジットカード決済とコンビニ決済になります。ただし、コンビニ決済は来場予定日の2日前までとなります。

コンビニ支払いについて、支払い期限までに支払いができません。

自動的にキャンセルとなりますので、再度オンラインチケットストアからご購入ください。

チケットブースでの支払方法を教えてください。

現金、クレジットカード、IC、ID、PayPay、origamipayでお支払い可能です。

購入後に確認メールが届きません。なぜでしょうか。

購入時に登録したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。インフォメーションセンター(TEL:0570-001-630)にお問合わせください。

各コンビニ店舗での支払方法を教えてください。

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払い可能です。各コンビニによって支払い方法が異なりますので、ご利用のコンビニのホームページでご確認ください。

※クリックすると各コンビニのお支払方法をご覧になれます。

なお、コンビニ支払いの場合は支払い期日があります。
期日については、仮購入完了後に表示される画面、もしくは仮購入完了後に送信されるお知らせメールに記載されております。

なお、ご入園の際はオンラインチケットのご提示をお願い致します。領収証ではご入園できません。

電話

登録した電話番号に電話がかかってくることはありますか?

平常時はメッツァビレッジからお電話を差し上げることはありません。
ただし、トラブルが発生した際等、有事の際にはご登録の電話番号もしくはメールアドレス宛にご連絡を差し上げる場合はあります。

電話で購入できますか?

電話で購入はできません。スマートフォン、パソコン等を利用し当サイトよりご購入ください。

変更

来場予定日の変更はできますか?

変更したい日をキャンセルしてから、改めてご希望の日をご購入していただくことになります。

変更したい日をキャンセルする方法は以下のようになります。

  1. 「オンラインチケット確認」ページ内の来場予定日の一覧から該当の日をお探しください。
  2. 該当の日の右にある「詳細」ボタンより「購入詳細」ページに移動してください。
  3. ページ下部の「購入キャンセル」ボタンよりキャンセルが行えます。
来場予定日を変更した場合、決済はどうなりますか?

来場予定日の変更の場合は一度キャンセルしてから、改めてご希望の日をご購入していただくことになります。
キャンセルの際に以前の決済情報は破棄されますので、改めてご購入していただいた日の料金を決済していただくことになります。

キャンセル

購入をキャンセルできますか?

当日窓口にて購入された入園チケットの払い戻しはできません。
クレジットカード決済の場合は、ご来場予定日の前日までキャンセル料が無料です。
コンビニ決済でお支払い済みの場合は、キャンセル不可となります。
なおコンビニ決済で支払期限が過ぎた場合は、自動的にキャンセルされます。

購入のキャンセルをしたいのですが? 

購入をキャンセルする方法は以下のようになります。

  1. 「オンラインチケット確認」ページ内の来場予定日の一覧から該当の日をお探しください。
  2. 該当の日の右にある「詳細」ボタンより「購入詳細」ページに移動してください。
  3. ページ下部の「購入キャンセル」ボタンよりキャンセルが行えます。
キャンセルするとキャンセル料は発生しますか?

クレジットカード決済の場合は、ご来場予定日の前日までキャンセル料が無料です。

クレジット

どこのクレジットカード会社が使えますか?また、デビットカードは利用できますか?

5大国際ブランド(Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)のほか、日本国内の各種クレジートカード会社発行のクレジットカードに対応しております。
デビットカードにつきましては、VISA、Masterなどのブランドがついた、カードであればご利用いただけます。

本人名義以外のクレジットカードでも利用できますか?

ご本人様名義のクレジットカードでご利用ください。

クレジットカードはいつの時点で決済されますか?

ご購入された時点で決済されます。

クレジットカード情報は購入の都度入力が必要ですか?

必要ありません。
お客様情報ページにカード情報を登録していただくことができます。
方法は2通りあります。

  1. ご購入時に登録する場合
    ご購入の情報を入力していただく際にページ内に「クレジットカードを登録する」というチェック項目があります。
    こちらにチェックを入れていただければ、自動的にクレジットカード情報がお客様情報ページに登録されます。
  2. お客様情報ページから登録する場合
    ログイン後にお客様情報ページに移動していただき、ページ下部の「クレジットカードを追加」ボタンよりご登録していただけます。

なおクレジットカードは3枚までご登録いただけます。

クレジットカード情報は変更できますか?

該当のクレジットカード情報を一度削除いただいてから、再度ご登録ください。

登録されているクレジットカード情報を削除できますか?

お客様情報ページから削除することができます。

セキュリティコードとは何ですか?

クレジットカードの裏面に印刷されている3桁(または4桁)の数字です。書名欄の右端に記載があります。
なおカード会社によっては表面に印字されていることもあります。

支払

当日に現地で料金を現金で支払いたい。

ムーミンバレーパーク入園チケットにつきましては、当日現地にて販売も行っております。

どのような支払い方法がありますか?

クレジットカードもしくはコンビニ決済がご利用いただけます。

クレジットカードは5大国際ブランド(Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)のほか、日本国内の各種クレジートカード会社発行のクレジットカードに対応しております。
デビットカードにつきましては、VISA、Masterなどのブランドがついた、カードであればご利用いただけます。

コンビニ決済は以下の店舗でご利用できます。


  • ローソン
  • ファミリーマート
  • ミニストップ
  • セイコーマート
コンビニ支払い方法について知りたい。

コンビニ決済は以下の店舗でご利用できます。

※クリックすると各コンビニのお支払方法をご覧になれます。

なお、コンビニ支払いの場合は支払い期日があります。
期日については、仮購入完了後に表示される画面、もしくは仮購入完了後に送信されるお知らせメールに記載されております。
メールを登録されていないお客様も、ログイン後下記リンク先からご確認いただけます。
> オンラインチケット確認

なお、ご入園の際はオンラインチケットのご提示をお願い致します。領収証ではご入園できません。

コンビニ決済の支払期限を知りたい。

支払期限は仮購入が完了した後の画面、もしくは仮購入完了後に送信されるお知らせメールに記載されております。
ご購入いただいた日から7日後、もしくは来場予定日の前日となります。

メールを登録されていないお客様も、ログイン後下記リンク先からご確認いただけます。
> オンラインチケット確認

コンビニ決済の支払期限を過ぎてしまった。

支払期限を過ぎた場合は自動的にキャンセルされます。

領収書の発行は出来ますか?

「オンラインチケット確認」ページ内の所持チケットの購入履歴にある「詳細」ボタンから購入内容の詳細画面を表示し、ページ内の「領収書」ボタンからご確認ください。
クレジットカード払いの場合は購入完了画面でも「領収書」ボタンが表示されます。
なおコンビニ決済でお支払いの場合は、支払いが完了するまで「領収書」ボタンは表示されません。

料金

障害者割引はありますか。

ございません。

団体割引はありますか。

ございません。

年間パスポートはありますか。

ございません。

利用

スマートフォンでオンラインチケットを提示できません。

オンラインチケットは印刷物でも受け付けております。
当サイトのオンラインチケットが表示されているページ内に印刷用のリンクがありますので、そちらから印刷を行ってください。

当日利用しない場合またはできなくなった場合、家族や友人が利用してもよいのでしょうか?

お申し込みされたご本人様のみご利用いただけます。

その他

機種変更をしたいのですが何かすることはありますか?

特にありません。機種変更後も変更前と同様に当サイトを利用できます。

推奨利用環境について知りたい。

当サイトでは以下の環境で利用いただくことを推奨しています。

[OS]
Windows 8以上
Mac OS X 10.8以上
iOS 9.0以上
Android 4.4以上

[Webブラウザ]
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