株式会社ムーミン物語(以下「当社」と称します。)は、OY MOOMIN CHARACTERS LTD.(以下「ムーミンキャラクターズ」と称します。)の許可を得て、インターネット上に展開する「URL:https://ticket.metsa-hanno.com」、およびその他の当社が指定するウェブサイトまたは「メッツァ」ホームページにおけるオンライン購入サービス(以下「本サービス」と称します。)のご利用規約(以下「本規約」と称します。)を以下のとおり定めます。本規約をよくお読みいただき、ご同意の上本サービスをご利用いただくようにお願い申し上げます。万一、本規約にご同意いただけない場合には、大変申し訳ありませんが、本サービスのご利用をお控え下さい。本サービスをご利用いただいた場合には、本規約全てにご同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。但し、ホームページや施設内など、他の規定が掲出されている場合は、この限りではありません。

第1章 総則

第1条本規約の範囲および変更

  1. 本規約は本サービスの利用に関し、当社およびユーザー(第3条で定義します)に適用されるものとします。
  2. 当社は、ユーザーの事前の承諾を得ることなく、当社が適当と判断する方法でユーザーに通知することにより本規約を変更できるものとします。

第2条本サービスの利用

  1. ユーザーは、本規約および当社が別途定めるルール等に従い、本サービスを利用するものとします。
  2. 当社は、ユーザーの事前の承諾を得ることなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。

第2章 ユーザー

第3条ユーザー

「ユーザー」とは、本規約に同意いただいた上、当社所定の手続に従いユーザー新規会員登録を行っていただいた上で、本サービスを利用される方をいいます。


第4条ユーザー会員登録

  1. ユーザー会員登録希望者は、本サービスの新規会員登録ページから当社の指定する方法に従いユーザー会員登録申請を行うものとします。なお、ユーザー会員登録希望者が未成年である場合は、両親または後見人の同意を事前に取得したうえでユーザー会員登録申請を行うものとします。
  2. ユーザー会員登録希望者が過去に本規約違反をしたことなどによりユーザー登録の抹消などの処分を受けていることが判明した場合、ユーザー会員登録希望者の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合、その他会員登録申請を承認することが不適当であると当社が判断する場合には、当該会員登録申請を承認しない場合があります。この場合、当社は不承認の理由を当該ユーザー登録希望者に開示する義務を負いません。
  3. ユーザー登録希望者が、次の事由に該当する場合、当社は登録申請を承認いたしません。この場合、当社は不承認の理由を当該ユーザーに開示する義務を負いません。

    ①「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」(平成3年法律第77号)による指定暴力団及び指定暴力団員等又はその関係者、その他反社会的勢力(以下「暴力団等」という。)
    ②暴力団等が事業活動を支配する法人その他の団体又はその構成員
    ③暴力団等に該当するものが役員となっている法人又はその構成員
    ④法律又は公序良俗に反する行為をする恐れがあると判断される者

第5条変更の届け出および取り消し

  1. ユーザーは、住所、氏名、電話番号、その他当社に届け出ている事項に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により、すみやかに当社に変更を届け出るものとします。
  2. ユーザーは、ユーザー登録の取り消しを希望する場合、所定の本サービスウェブサイト内の、「メンバー会員登録」ページより、登録の取り消し申請を行うものとします。

第6条本サービスの利用停止、ユーザー登録の抹消

当社は、ユーザーが以下の各号の一に該当する場合、ユーザーに事前通知することなく本サービスの利用停止またはユーザー登録を抹消することができるものとします。


  • (1)本サービスに関する料金などの支払債務の履行延期、その他の不履行があった場合
  • (2)第7条に定める禁止行為を行った場合
  • (3)ユーザーが第4条第3項各号の事由に該当することが判明した場合
  • (4)その他、本規約または商品等(第8条第1項で定義します)の個別購入・販売条件に違反した場合

第7条禁止事項

ユーザーは以下の行為を行ってはならないものとします。


  • (1)ユーザー登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
  • (2)本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれがあると当社が判断する行為
  • (3)クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
  • (4)当社が明示して許可した場合を除き、本サービスを利用するユーザーとしての地位、本サービスを利用して取得した権利、その他本規約に基づく権利、義務の全部または一部を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供する一切の行為
  • (5)営業行為/転売を目的として本サービスを利用する行為、営業行為/転売を行う第三者へ提供する目的で本サービスを利用する行為
  • (6)ユーザーIDおよびパスワードを不正に使用する行為
  • (7)他のユーザー、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれがある行為
  • (8)他のユーザー、第三者もしくは当社の著作権、営業秘密、財産、プライバシー、その他の一切の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれがある行為
  • (9)公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれがある行為
  • (10)その他、当社が不適当であると判断する行為

第8条著作権等

  1. 本サービスを利用して当社から提供又は販売される商品、サービス(以下「商品等」と称します。)、または情報の所有権、著作権等一切の権利は、当社に帰属するものとします。ただし、これらの中に含まれるムーミンキャラクターズに帰属する権利については、引き続きムーミンキャラクターズに帰属し続けるものとします。
  2. ユーザーは、権利者の許諾を得ないで、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、著作権法で認められるユーザー個人の私的使用以外の目的での使用をすることはできません。
  3. 本条の規定に違反して問題が生じた場合、ユーザーは自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに、当社およびムーミンキャラクターズに対し何らの迷惑または損害を与えないものとします。

第9条ユーザーIDおよびパスワードの管理

  1. ユーザーはユーザー自身で設定したユーザーIDおよびパスワードの管理責任を負うものとします。当社および当社グループ会社は一切の責任を負わないものとします。
  2. ユーザーは、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとします。
  3. ユーザーは、ユーザーIDおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとします。
  4. ユーザーは、ユーザーIDおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
  5. ユーザーは、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為等の決済手段に伴う漏洩等の危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。

第10条ユーザー情報の利用

本サービスの提供を通じて当社に提供されるすべての個人情報(利用者個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述および資料(映像・画像・音声等)によって当該個人を識別できるもの、また、当該情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することにより、当該個人を識別できるものをいいます。)は、以下の利用目的の範囲内で利用するものとします。なお、個人情報の取扱いの詳細については別途、メッツァ「個人情報保護方針」に定めるものとし、当社は、これに基づき利用者の個人情報を適切に収集、利用、管理、および保管し、または第三者への提供を行います。

「メッツァ」個人情報保護方針はこちら

当社はメッツァの運営に関して取得した個人情報を、主にメッツァに関連する事業において、[1] サービスのご提供、[2] 商品・サービスの向上や新商品の開発、[3] 各種情報のお知らせ、のために利用します。

当社では取得した個人情報の全てまたはいずれかを、当社の判断のもと当社の子会社およびムーミンキャラクターズとその親会社、子会社および関連会社(これらは日本国外に所在する会社を含みます。)をはじめとする第三者と共同利用する場合があります。当社が第三者に提供する個人情報の項目と提供方法は次のとおりです。

提供する個人情報の項目

  • [1]氏名、生年月日、住所、電話番号等、お客様がご自身で記入された事項
  • [2]お客様から提供された写真に含まれる画像情報
  • [3]当社サービスのご利用履歴、商品の購入履歴

個人情報の提供方法

  • [1]サーバを介した提供
  • [2]電子媒体・紙媒体を介した提供

なお、当社では、保有する個人情報について、お客様ご本人の求めに応じ、個人情報の開示、内容の訂正・追加・削除、個人情報の利用の停止又は消去、第三者への提供の停止を行ないます。本サービスの提供に関する個人情報についてのお問い合わせ先は以下のとおりです。

株式会社ムーミン物語

住所:〒357-0001 埼玉県飯能市大字宮沢字三島山327番6

電話番号:0570-001-630

受付時間:9:30-18:30

※お客様から承った内容および担当者の対応内容の確認を目的として、お客様との通話を録音させていただいております。

第3章 商品等の購入

第11条商品等の購入

  1. ユーザーは、本サービスを利用して当社より商品等を購入することができます。
  2. ユーザーは、商品等の購入を希望する場合、当社が指定する方法にしたがって商品等の購入を申し込むものとします。
  3. 前項の申し込みに対して、当社からの承諾する旨の電子メールがユーザー宛てに到達した時点でユーザーと当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。ただし、ユーザー指定のクレジット会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合はこの限りではありません。
  4. 前項の規定に関わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合または当社が本規約に基づきユーザー登録を抹消した場合、当社は売買契約を取り消しもしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。
  5. 購入される商品がムーミンバレーパークのパークチケット(以下、「パークチケット」と称します。)の場合で、パークチケットに関して第7条の違反が確認された場合、当社は、違反に関与したユーザーが購入した全てのパークチケット(違反行為の対象であるか否かを問いません。)について無効処理するものとし、ムーミンバレーパークへの入園をお断りいたします。なお、その場合、当社は無効処理したパークチケットの返金を行わないものとします。

第12条決済方法

  1. 本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、ユーザー本人名義のクレジットカードによるお支払い、その他当社が別途認めるお支払方法によるものとします。
  2. クレジットカードでのお支払いの場合は、ユーザーが当該クレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、ユーザーと当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社には一切責任はないものとします。

第13条キャンセル・変更

  1. キャンセル・変更は、クレジットカード決済・コンビニ決済で異なります。
    • (1)クレジットカード決済の場合は、ご利用日の前日までキャンセルが可能です。変更される場合は、一旦キャンセルし、その後、別な日をご購入ください。
    • (2)コンビニ決済の場合は、キャンセル・変更はできません。なお、コンビニ決済で支払いがないまま支払期限が過ぎた場合は、自動的にキャンセル扱いとなります。
  2. ユーザーは、前項のキャンセル・変更を当社が別途定める方法に従い行うものとします。

第4章 本サービスの運用

第14条本サービス提供の中止

当社は、次の各号に該当する場合、ユーザーに事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止することができるものとします。


  • (1)システムの定期保守および緊急保守の場合
  • (2)天災、火災、停電等の不可抗力、第三者による妨害行為等により、システムの運用が困難になった場合
  • (3)システムの不具合、故障等による場合
  • (4)その他、システムの停止が必要と当社が判断した場合

第15条本サービスの終了

  1. 当社は、ユーザーに対し1ヶ月以上前に当社が定める方法に従って通知することにより、本サービスの提供を終了することができるものとします。
  2. 当社は、本サービスの終了によって生じたユーザーの損害、損失、不利益等につき、理由の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。

第16条その他免責事項

  1. 当社は、ユーザーが本サービスをご利用になれなかったこと、当社が本規約の定めによりユーザー登録を承認しなかったこと、本規約の定めに基づいて当社がユーザー登録を抹消したことまたは本規約の定めに基づいてパークチケットを無効にしたことによりユーザー(またはユーザー登録希望者)に発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
  2. 当社は、ユーザーの登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
  3. 当社は、本サービスの利用により発生したユーザーの損害一切に対し、当社に故意又は重過失がある場合を除き、いかなる責任も負わないものとし、一切の損害賠償義務から免れるものとします。
  4. ユーザーが、本サービスをご利用になることにより、他のユーザーまたは第三者に対して損害等を与えた場合には、当該ユーザーは自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷 惑を与えないものとします。

第17条その他

  1. 当社とユーザーとの連絡方法は原則として電話または電子メールによるものとします。
  2. 本サービスのご利用に関して、本規約または当社もしくは当社グループ会社の指導により解決できない問題が生じた場合には、当社とユーザーとの双方との間で双方誠意を持って話し合い、これを解決するものとします。
  3. 本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。
  4. 本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の合意専属管轄裁判所といたします。

第5章 駐車場

第18条駐車場利用

  1. 駐車スペースの提供
    メッツァ駐車場は、短時間駐車するためのスペースを有償で提供することを目的とするものであり、車両をお預かりするものではありません。また、当社の承諾なく、メッツァ駐車場において営業行為を行うことは禁止します。
  2. 免責
    当社は、メッツァ駐車場内における車両、その付属装着物又は積載物の盗難、紛失又は毀損については、当社の責に帰すべき事由による場合を除き一切責任を負いません。 当社は、メッツァ駐車場の利用者が、駐車場の他の利用者もしくはその他の人の行為又は駐車場内に存在する車両又はその付属装着物もしくは積載物等に起因して被った損害、その他メッツァ駐車場内で発生した当社の責に帰すべき事由によらない原因に起因して被った損害について責任を負いません。
  3. 駐車時間
    メッツァ駐車場は、短時間の駐車を目的とする駐車場であるため、駐車時間は最長24時間までとします。継続して48時間を超えて駐車しないでください。
  4. 駐車料金
    メッツァ駐車場の利用者は、駐車場に掲出した料金額及び料金体系により、駐車時間に応じた駐車料金を出庫前にお支払い頂きます。
  5. 駐車方法
    (1)メッツァ駐車場の利用者は、駐車場内に掲出された方法にしたがい、示された駐車スペース内に駐車してください。
    (2)駐車スペース以外の場所に駐車しないでください。
    (3)駐車場内での駐車時又は停車時には、エンジンを停止させてください。
  6. 不正駐車
    メッツァ駐車場の利用者が、駐車料金を支払わないで、車両を駐車スペースから出庫、又は駐車場外へ移動したとき、正規の駐車スペース以外の場所へ駐車したとき、並びに当社が不正な駐車方法と認めたとき、その利用者は、当社に対し、駐車料金のほか損害金として金5万円をお支払い頂きます。
  7. 放置車両の取扱い
    (1)メッツァ駐車場の利用者が、当社への届出を行うことなく7日間を超えて車両を駐車している場合、当社は、これらの利用者に対して、駐車場において掲示することにより、当社が指定する曰までに当該車両を引取ることを請求することができるものとします。
    (2) (1)の場合において、利用者が、車両の引取りを拒みもしくは引取ることができないとき又は当社の過失なくして利用者を確知することができないときは、当社は、車両の所有者等(自動車検査証に記載された所有者及び使用者をいう。以下同じ。) に対して通知し、又は駐車場において掲示することにより、当社が指定する曰までに車両を引取ることを請求することができるものとします。この場合、利用者は、当該車両の所有者等への引渡時に一切の権利を放棄したものとみなし、当社に対して車両の引渡請求、又はその他事情のいかんを問わず何らの異議を申し立てないものとします。
    (3) (1)及び(2)の請求を書面により行ったにもかかわらず、当社が指定する曰までに車両の引取りがなされないときは、当社は、車両の所有者等が引取りを拒絶したものとみなすことができるものとします。
    (4)当社は、(1)の規定により指定した曰を経過した後は、車両について生じた損害については、当社の故意又は重大な過失によるものを除き、賠償の責を負わないものとします。
    (5)当社は、(1)の場合において、利用者又は所有者等を確知するために必要な限度において、車両(車内を含む。) の調査することができるものとします。
    (6)当社は、(1)の場合において、管理上支障があるときは、駐車場において掲示して予告した上で、車両を他の場所に移動することができるものとします。
    (7)当社は、所有者等が車両を引取ることを拒み、もしくは引取ることができず、又は当社の過失なくして所有者等を確知することができない場合であって、所有者等に対して通知し、又は駐車場において掲示することにより期限を定めて車両の引取りの催告をしたにもかかわらず、その期限内に引取りがなされないときは、催告をした曰から3ヶ月を経過した後、 所有者等に対して通知し、又は駐車場において掲示して予告した上で、公正な第三者を立ち会わせて車両の売却、廃棄その他の処分をすることができるものとします。この場合において、車両の時価が売却に要する費用(催告後の車両の保管に要する費用を含む。)に満たないことが明らかである場合は、所有者等に対して通知し、又は駐車場において掲示して予告した上で、引取りの期限後直ちに公正な第三者を立ち会わせて車両の売却、廃棄その他の処分をすることができるものとします。
    (8)当社は、(7)の規定により車両を処分した場合は、遅滞なくその旨を所有者等に対して通知し、又は駐車場において掲示するものとします。
    (9)当社は、(7)の規定により車両を処分した場合は、処分によって生じる収入から、駐車料金並びに車両の保管、移動及び処分のために要した費用があればこれを控除し、なお不足があるときは所有者等に対してその支払いを請求し、残額があるときはこれを所有者等に返還するものとします。
  8. 利用者の賠償責任
    メッツァ駐車場の利用者が、本規約もしくは駐車場内に掲出された規定に違反した場合又は故意もしくは重大な過失により駐車場の設備もしくは機器を破損した場合は、それにより当社が被った損害(その結果駐車場の全部又は-部を休業しなければならない場合は、それにより喪失した営業利益を含む。) を賠償して頂きます。

以上

2018年10月9日(火)制定

2018年11月16日(金)改訂施行

2019年1月12日(土)改訂施行