第１条本規約の範囲および変更

1. 本規約は本サービスの利用に関し、当社およびユーザー（第３条で定義します）に適用されるものとします。
2. 当社は、ユーザーの事前の承諾を得ることなく、当社が適当と判断する方法でユーザーに通知することにより本規約を変更できるものとします。

第２条本サービスの利用

1. ユーザーは、本規約および当社が別途定めるルール等に従い、本サービスを利用するものとします。
2. 当社は、ユーザーの事前の承諾を得ることなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。

第３条ユーザー

「ユーザー」とは、本規約に同意いただいた上、当社所定の手続に従いユーザー新規会員登録を行っていただいた上で、本サービスを利用される方をいいます。

第４条ユーザー会員登録

1. ユーザー会員登録希望者は、本サービスの新規会員登録ページから当社の指定する方法に従いユーザー会員登録申請を行うものとします。なお、ユーザー会員登録希望者が未成年である場合は、両親または後見人の同意を事前に取得したうえでユーザー会員登録申請を行うものとします。
2. ユーザー会員登録希望者が過去に本規約違反をしたことなどによりユーザー登録の抹消などの処分を受けていることが判明した場合、ユーザー会員登録希望者の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合、その他会員登録申請を承認することが不適当であると当社が判断する場合には、当該会員登録申請を承認しない場合があります。この場合、当社は不承認の理由を当該ユーザー登録希望者に開示する義務を負いません。
3. ユーザー登録希望者が、次の事由に該当する場合、当社は登録申請を承認いたしません。この場合、当社は不承認の理由を当該ユーザーに開示する義務を負いません。
   
   ①「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」（平成３年法律第７７号）による指定暴力団及び指定暴力団員等又はその関係者、その他反社会的勢力（以下「暴力団等」という。）
   ②暴力団等が事業活動を支配する法人その他の団体又はその構成員
   ③暴力団等に該当するものが役員となっている法人又はその構成員
   ④法律又は公序良俗に反する行為をする恐れがあると判断される者
   

第５条変更の届け出および取り消し

1. ユーザーは、住所、氏名、電話番号、その他当社に届け出ている事項に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により、すみやかに当社に変更を届け出るものとします。
2. ユーザーは、ユーザー登録の取り消しを希望する場合、所定の本サービスウェブサイト内の、「メンバー会員登録」ページより、登録の取り消し申請を行うものとします。

第６条本サービスの利用停止、ユーザー登録の抹消

当社は、ユーザーが以下の各号の一に該当する場合、ユーザーに事前通知することなく本サービスの利用停止またはユーザー登録を抹消することができるものとします。

• (1)本サービスに関する料金などの支払債務の履行延期、その他の不履行があった場合
• (2)第７条に定める禁止行為を行った場合
• (3)ユーザーが第４条第3項各号の事由に該当することが判明した場合
• (4)その他、本規約または商品等（第８条第１項で定義します）の個別購入・販売条件に違反した場合

第７条禁止事項

ユーザーは以下の行為を行ってはならないものとします。

• (1)ユーザー登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
• (2)本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれがあると当社が判断する行為
• (3)クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
• (4)当社が明示して許可した場合を除き、本サービスを利用するユーザーとしての地位、本サービスを利用して取得した権利、その他本規約に基づく権利、義務の全部または一部を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供する一切の行為
• (5)営業行為/転売を目的として本サービスを利用する行為、営業行為/転売を行う第三者へ提供する目的で本サービスを利用する行為
• (6)ユーザーＩＤおよびパスワードを不正に使用する行為
• (7)他のユーザー、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれがある行為
• (8)他のユーザー、第三者もしくは当社の著作権、営業秘密、財産、プライバシー、その他の一切の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれがある行為
• (9)公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれがある行為
• (10)その他、当社が不適当であると判断する行為

第８条著作権等

1. 本サービスを利用して当社から提供又は販売される商品、サービス（以下「商品等」と称します。）、または情報の所有権、著作権等一切の権利は、当社に帰属するものとします。ただし、これらの中に含まれるムーミンキャラクターズに帰属する権利については、引き続きムーミンキャラクターズに帰属し続けるものとします。
2. ユーザーは、権利者の許諾を得ないで、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、著作権法で認められるユーザー個人の私的使用以外の目的での使用をすることはできません。
3. 本条の規定に違反して問題が生じた場合、ユーザーは自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに、当社およびムーミンキャラクターズに対し何らの迷惑または損害を与えないものとします。

第９条ユーザーＩＤおよびパスワードの管理

1. ユーザーはユーザー自身で設定したユーザーＩＤおよびパスワードの管理責任を負うものとします。当社および当社グループ会社は一切の責任を負わないものとします。
2. ユーザーは、ユーザーＩＤおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとします。
3. ユーザーは、ユーザーＩＤおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとします。
4. ユーザーは、ユーザーＩＤおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
5. ユーザーは、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為等の決済手段に伴う漏洩等の危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。

第１０条ユーザー情報の利用

本サービスの提供を通じて当社に提供されるすべての個人情報（利用者個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述および資料（映像・画像・音声等）によって当該個人を識別できるもの、また、当該情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することにより、当該個人を識別できるものをいいます。）は、以下の利用目的の範囲内で利用するものとします。なお、個人情報の取扱いの詳細については別途、メッツァ「個人情報保護方針」に定めるものとし、当社は、これに基づき利用者の個人情報を適切に収集、利用、管理、および保管し、または第三者への提供を行います。

「メッツァ」個人情報保護方針はこちら

当社はメッツァの運営に関して取得した個人情報を、主にメッツァに関連する事業において、[１] サービスのご提供、[２] 商品・サービスの向上や新商品の開発、[３] 各種情報のお知らせ、のために利用します。

当社では取得した個人情報の全てまたはいずれかを、当社の判断のもと当社の子会社およびムーミンキャラクターズとその親会社、子会社および関連会社（これらは日本国外に所在する会社を含みます。）をはじめとする第三者と共同利用する場合があります。当社が第三者に提供する個人情報の項目と提供方法は次のとおりです。

提供する個人情報の項目

• [１]氏名、生年月日、住所、電話番号等、お客様がご自身で記入された事項
• [２]お客様から提供された写真に含まれる画像情報
• [３]当社サービスのご利用履歴、商品の購入履歴

個人情報の提供方法

• [１]サーバを介した提供
• [２]電子媒体・紙媒体を介した提供

なお、当社では、保有する個人情報について、お客様ご本人の求めに応じ、個人情報の開示、内容の訂正・追加・削除、個人情報の利用の停止又は消去、第三者への提供の停止を行ないます。本サービスの提供に関する個人情報についてのお問い合わせ先は以下のとおりです。

株式会社ムーミン物語

住所：〒357-0001 埼玉県飯能市大字宮沢字三島山327番6

電話番号：0570-03-1066

受付時間：10：00-18：00

※お客様から承った内容および担当者の対応内容の確認を目的として、お客様との通話を録音させていただいております。

第１１条商品等の購入

1. ユーザーは、本サービスを利用して当社より商品等を購入することができます。
2. ユーザーは、商品等の購入を希望する場合、当社が指定する方法にしたがって商品等の購入を申し込むものとします。
3. 前項の申し込みに対して、当社からの承諾する旨の電子メールがユーザー宛てに到達した時点でユーザーと当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。ただし、ユーザー指定のクレジット会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合はこの限りではありません。
4. 前項の規定に関わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合または当社が本規約に基づきユーザー登録を抹消した場合、当社は売買契約を取り消しもしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。
5. 購入される商品がムーミンバレーパークのパークチケット（以下、「パークチケット」と称します。）の場合で、パークチケットに関して第７条の違反が確認された場合、当社は、違反に関与したユーザーが購入した全てのパークチケット（違反行為の対象であるか否かを問いません。）について無効処理するものとし、ムーミンバレーパークへの入園をお断りいたします。なお、その場合、当社は無効処理したパークチケットの返金を行わないものとします。

第１２条決済方法

1. 本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、ユーザー本人名義のクレジットカードによるお支払い、その他当社が別途認めるお支払方法によるものとします。
2. クレジットカードでのお支払いの場合は、ユーザーが当該クレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、ユーザーと当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社には一切責任はないものとします。

第１３条キャンセル・変更

1. キャンセル・変更は、クレジットカード決済・コンビニ決済で異なります。
   
   • (1)クレジットカード決済の場合は、ご利用日の前日までキャンセルが可能です。変更される場合は、一旦キャンセルし、その後、別な日をご購入ください。
   • (2)コンビニ決済の場合は、キャンセル・変更はできません。なお、コンビニ決済で支払いがないまま支払期限が過ぎた場合は、自動的にキャンセル扱いとなります。
2. ユーザーは、前項のキャンセル・変更を当社が別途定める方法に従い行うものとします。

第１４条本サービス提供の中止

当社は、次の各号に該当する場合、ユーザーに事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止することができるものとします。

• (1)システムの定期保守および緊急保守の場合
• (2)天災、火災、停電等の不可抗力、第三者による妨害行為等により、システムの運用が困難になった場合
• (3)システムの不具合、故障等による場合
• (4)その他、システムの停止が必要と当社が判断した場合

第１５条本サービスの終了

1. 当社は、ユーザーに対し１ヶ月以上前に当社が定める方法に従って通知することにより、本サービスの提供を終了することができるものとします。
2. 当社は、本サービスの終了によって生じたユーザーの損害、損失、不利益等につき、理由の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。

第１６条その他免責事項

1. 当社は、ユーザーが本サービスをご利用になれなかったこと、当社が本規約の定めによりユーザー登録を承認しなかったこと、本規約の定めに基づいて当社がユーザー登録を抹消したことまたは本規約の定めに基づいてパークチケットを無効にしたことによりユーザー（またはユーザー登録希望者）に発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
2. 当社は、ユーザーの登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
3. 当社は、本サービスの利用により発生したユーザーの損害一切に対し、当社に故意又は重過失がある場合を除き、いかなる責任も負わないものとし、一切の損害賠償義務から免れるものとします。
4. ユーザーが、本サービスをご利用になることにより、他のユーザーまたは第三者に対して損害等を与えた場合には、当該ユーザーは自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷 惑を与えないものとします。

第１７条その他

1. 当社とユーザーとの連絡方法は原則として電話または電子メールによるものとします。
2. 本サービスのご利用に関して、本規約または当社もしくは当社グループ会社の指導により解決できない問題が生じた場合には、当社とユーザーとの双方との間で双方誠意を持って話し合い、これを解決するものとします。
3. 本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。
4. 本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の合意専属管轄裁判所といたします。